L’innovation dans les transports grâce à la Gouvernance agile

Date : 
Mardi, 19 janvier 2016

Dans un contexte où l'on cherche à défaire l'approche en silo, des solutions innovantes émergent pour revoir la collaboration entre les parties prenantes et mieux gérer la ville en temps réel. Les avancées technologiques sont donc aussi un moyen de revoir les processus de gestion et d'ainsi mieux intégrer les usagers et le principe de durabilité. C'est ce que vise la Gouvernance Agile en cherchant à développer une vue d’ensemble et un sens commun pour décider en connaissance de causes; comprendre les impacts d’une décision d’un département à l’autre; rapprocher les points de vue en combinant vertical, transversal, interne et externe; combiner projets, ressources et budgets pour décider en temps réel; corréler  l’alignement de la solution agile à l’évolutivité permanente de l’organisation. Dans le cadre de la conférence, le CRE-Montréal a invité les 3 conférenciers : Yann Xoual, PDG de XAGA, Robert Nastas, président fondateur de Proc-Data Inc, et Nicolas Delffon est informaticien et urbaniste de formation, avec un mot de bienvenue de Luc Montagne directeur des technologies de l’information à la Société de transport de Montréal (STM).

 

La Gouvernance agile est à la rencontre du chaos créatif et de l’ordre interconnecté.  Ses principes de base ressemblent à ceux des méthodes de développement agile : juste assez de directivité, un centrage sur l’humain, des victoires rapides, une remise en question positive à chaque pas...  Elle crée une puissante dynamique d’innovation, avec une composante sociale et une composante technique.   Parce que son succès en pratique dépend largement de l’agilité de l’information d’entreprise – la composante technique. Les outils de Gouvernance agile qualifiés d’ « Ateliers de génie progiciel » rendent leurs utilisateurs autonomes, permettent le partage d’information (fini les fichiers de calcul irréconciliables !) et l’analyse de la capacité en s’appuyant sur l’expertise acquise, s’adaptent aux choix stratégiques en minimisant l’impact sur les opérations courantes.  Ils sont mis en œuvre pour une fraction du coût et des délais de développement d’une solution privée.  Cette flexibilité est particulièrement utile pour les réorganisations d'entreprises dont le cycle est bien souvent plus court que celui des applications informatiques. Prenons le cas des transports publics, et en particulier l’exemple de la RATP (Métro parisien) en France.  Dans cette organisation complexe et large où le changement est piloté par les métiers avec une dimension humaine importante, les technologies et les systèmes doivent accompagner et anticiper les changements et non les suivre, et permettre d’évoluer rapidement en cycles courts, en même temps que les projets quotidiens continuent d’être distribués en temps réel. 

Biographies des conférenciers

Yann Xoual, PDG de XAGA et qui a mis en œuvre de grands projets de la RATP partage avec nous sa vision d’une harmonisation continue et efficace de la stratégie d’entreprise avec l’opérationnel. Yann Xoual a fondé en 2005 en France la compagnie XAGA, une société éditrice d'un atelier de génie progiciel générique (AGP) qui fournit des progiciels (mode SaaS/PaaS) aux entreprises de toutes tailles pour améliorer leur performance opérationnelle au quotidien. L'AGP XAGA a fait l'objet d'un brevet en 2011.Avec trente années d'expérience professionnelle dans le génie logiciel, Yann est maintenant spécialisé dans la conception / réalisation en cycles courts de logiciels et progiciels de manière autonome par des consultants non informaticiens à partir de l'AGP XAGA. Pour en savoir plus

 

 

Robert Nastas a 30 anné

es d’expérience dans l’Ingénierie Informatique et Industrielle. Président fondateur de Proc-Data Inc SI fondée en 1995. Ses principales réalisations sont dans le domaine de la fonderie d’aluminium où il a participé à des projets majeurs partout dans le monde Il a également conçu un état du système de l’art d’échanger des transactions commerciales avec divers organismes financiers en ligne avec l’orientation de l’industrie du Straight Through Processing (STP), en utilisant des technologies d’intégration de bus. Actuellement, Robert exerce des fonctions pour une des plus grandes directions d’Hydro-Québec (Groupe Production) lui permettant de développer des projets internationaux (Chine) ou nationaux, tout en étant président de Proc-Data SI et de Groupe Pmscada. Il est un associé de la nouvelle entité québécoise de Gouvernance Agile – FutureWithPast - concernant la Gouvernance Agile pour la partie Cyber-sécurité.

 

Nicolas Delffon est informaticien et urbaniste de formation. Il œuvre depuis 10 ans dans le domaine de la géomatique. Après avoir travaillé comme chef du département de géomatique pour Nature-Action Québec et en tant que chargé de projets chez Effigis, Nicolas Delffon a fondé le studio de géomatique Anagraph en mai 2015. Il articule tout son travail autour des nouvelles tendances en technologies d'information géospatiale : service de géolocalisation, cartographie "indoor", visualisation de données, cartographie web interactive et objets connectés. Anagraph offre des services basés sur la localisation afin d'optimiser la connectivité des personnes, de leur environnement, des données et des objets qui le compose.  

 
 

Et un mot de bienvenue de : 

Luc Lamontagne est directeur des technologies de l’information à la Société de transport de Montréal (STM) depuis 2012. Il possède un diplôme universitaire en mathématiques et en informatique ainsi qu’une maîtrise en gestion des affaires appliquée aux technologies. Ayant œuvré dans divers domaines dont celui du jeu et du commerce de détail au Canada et en France, M. Lamontagne a toujours eu comme intérêt et ambition de faire évoluer l’expérience client par une saine utilisation des technologies. La STM est un acteur incontournable au Québec dans le transport urbain et dans son évolution. Elle est aussi un contributeur essentiel à la mise en place de la ville intelligente dans le contexte montréalais.

 

 

La Gouvernance agile par l’expérience

Quinze années de travail en co-innovation avec toutes sortes de compagnies et en particulier avec la RATP, responsable du métro et des bus parisiens, ont appris ceci à Yann Xoual : le succès en innovation requiert un mélange de philosophie agile et d’outils de TI qui sont capables d’accompagner et de faciliter le changement dans un environnement complexe qui couvre tout l’écosystème de l’entreprise.

La recherche académique[1] lui donne raison : même si le terme de Gouvernance agile sonne comme un oxymoron c’est une discipline sérieuse, qui expose qu’en gouvernance aussi, l’innovation émerge à partir de la tension entre le chaos créatif et l’ordre interconnecté. Ses principes de base ressemblent à ceux des méthodes de développement agile : juste assez de directivité, un centrage sur l’humain, des victoires rapides, une remise en question positive à chaque pas...  Elle crée une puissante dynamique d’innovation, avec une composante sociale (l’humain d’abord !) mais aussi une composante technique. Parce que son succès en pratique dépend largement de l’agilité de l’information d’entreprise – la composante technique. 

Yann conseille l’usage d’outils qualifiés d’« Atelier de génie progiciel »  c’est-à-dire des environnements paramétrables qui ne demandent pas de développement à chaque projet, pour chaque entreprise.  Un AGP permet de faire évoluer les organisations un problème à la fois de façon itérative, de se projeter dans des réorganisations par des simulations, et d’implanter le changement -quand les humains sont prêts.   Ils rendent leurs utilisateurs autonomes, permettent le partage d’information (finis les fichiers de calcul irréconciliables) et l’analyse de la capacité en s’appuyant sur l’expertise acquise, s’adaptent aux choix stratégiques en minimisant l’impact sur les opérations courantes.  Ils sont mis en œuvre pour une fraction du coût et des délais de développement d’une solution privée. Cette flexibilité est particulièrement utile pour les réorganisations d'entreprises dont le cycle est bien souvent plus court que celui des applications informatiques. 

[1] Adapté de http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1411/1411.1922.pdf

 

Un exemple intra-entreprise : la RATP

Cette approche a été appliquée entre autres à la RATP en France.  Dans cette organisation vaste et complexe où le changement est piloté par les métiers avec une dimension humaine importante, les technologies et les systèmes doivent accompagner et anticiper les changements et non les suivre, et permettre d’évoluer rapidement en cycles courts, en même temps que les projets quotidiens continuent d’être distribués en temps réel.  Yann a présenté deux exemples reliés à l’automatisation de l’affectation des travaux, et à la prise en compte de réorganisations successives de l’organisation de l’entreprise.

Actuellement, Yann s’appuie sur son expérience pour développer avec des partenaires québécois la compagnie FutureWithPast, un « one-stop shop » qui couvre les deux besoins, social et technique.  

 

Un exemple multi-système : la Cyber-sécurité

Robert Nastas, partenaire expert de FutureWithPast pour la Cybersécurité, décrit ce domaine comme une cible mouvante.  Une ville intelligente est plus connectée, et aussi plus vulnérable.  Le passage des TI traditionnelles de traitement de données vers une technologie TI capable d’apprendre, de comprendre et de prendre des décisions intelligentes en temps réel, du web traditionnel vers l’info-nuage, font que la cyber-sécurité traditionnellement située au périmètre ne suffit plus.  Une entreprise doit maintenant connaître et rapporter sa posture en cyber-sécurité en tant que composante d’un écosystème. Les défis sont multiples.  Une entreprise veut s’assurer de l’interopérabilité en temps réel entre composantes, entre systèmes et entre organisations.  L’évolution des systèmes est continue.  Les rôles et responsabilités sont flous.  Et pourtant une gouvernance agile exige de posséder un statut en temps réel de l’adhésion des systèmes.  Une bonne stratégie de départ est d’implanter gestion des autorisations, suivi des modifications, visualisation explicite.  Les entreprises ont intérêt pour se faire à se tourner vers des outils du type Atelier génie progiciel.

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